Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – MultiDrop GmbH

§ 1 Geltungsbereich

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Grundlage und Bestandteil für alle Warenlieferungs- oder Kaufverträge zwischen uns, der Firma:

MultiDrop GmbH

Geschäftsführer: Patryk Stankiewicz

Poller Kirchweg 124

D-51105 Köln, Deutschland

Telefon: +49 15223148504

E-Mail: contact@multidrop.com

(im Folgenden „MultiDrop“ genannt), und privaten Bestellern oder Käufern (Verbraucher) sowie gewerblichen Bestellern oder Kunden (Kunden).

• Verbraucher i.S.d. AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

• Gewerbliche Kunden i.S.d. AGB sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.

• Besteller i.S.d. AGB sind sowohl Verbraucher als auch gewerbliche Kunden.

Wir bitten um Verständnis, dass wir abweichende Bedingungen eines Bestellers nur anerkennen, wenn wir diesen ausdrücklich zugestimmt haben.

§ 2 Vertragsabschluss

• Sämtliche Angebote von MultiDrop sind freibleibend.

• Naturprodukte können naturbedingte Abweichungen in Form, Farbe oder Gewicht aufweisen – diese stellen keinen Mangel dar.

• Mit der Bestellung erklärt der Besteller verbindlich, die Ware erwerben zu wollen.

• MultiDrop kann das Vertragsangebot innerhalb von zwei Wochen nach Eingang annehmen (schriftlich oder durch Auslieferung).

• Bei elektronischen Bestellungen wird der Zugang unverzüglich bestätigt (keine automatische Annahme).

§ 3 Lieferung / Lieferfristen

• MultiDrop bemüht sich, versandfähige Ware innerhalb von 1–3 Werktagen zu liefern.

§ 4 Preise / Zahlungsbedingungen

• Preise gelten „ab Firmensitz von MultiDrop“.

• Die gesetzliche Mehrwertsteuer ist enthalten und wird gesondert ausgewiesen.

• Versandkosten trägt der Besteller.

• Bei Lieferungen außerhalb der EU entfällt die deutsche Umsatzsteuer; Einfuhrabgaben trägt der Besteller.

• Zahlung ist sofort fällig (Bankeinzug oder Überweisung).

• Eigentumsvorbehalt bis zur vollständigen Bezahlung.

• Verzugszinsen:

  
  

  • Verbraucher: 5 % über Basiszinssatz

  • Gewerbliche Kunden: 8 % über Basiszinssatz

  
  

§ 5 Gefahrübergang

• Gefahrübergang erfolgt mit Übergabe der Ware an den Käufer.

• Bei Versand auf Wunsch des Bestellers geht die Gefahr mit Übergabe an Spediteur/Frachtführer über (außer bei Verbrauchern).

§ 6 Gewährleistung

• MultiDrop liefert frei von Sach- und Rechtsmängeln.

• Naturprodukte können geringe Abweichungen aufweisen, die keinen Mangel darstellen.

• Verbraucher haben Wahl zwischen Nachbesserung oder Ersatzlieferung.

• Gewährleistungsfristen:

  
  

  • Verbraucher: 2 Jahre

  • Unternehmer: 1 Jahr

  • Gebrauchte Waren: 1 Jahr

  
  

§ 7 Haftungsbeschränkungen

• Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ist auf den vorhersehbaren, typischen Schaden begrenzt.

• Keine Haftungsbeschränkung bei:

  
  

  • Produkthaftung

  • Körper- und Gesundheitsschäden

  • Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit

  
  

§ 8 Eigentumsvorbehalt

• Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von MultiDrop.

• Der Kunde ist verpflichtet, die Ware pfleglich zu behandeln.

§ 9 Widerrufsrecht für Endverbraucher

Widerrufsfrist:

• 14 Tage ab Erhalt der Ware.

Widerrufserklärung:

• Schriftlich (Brief, Fax oder E-Mail) an MultiDrop GmbH, Poller Kirchweg 124, 51105 Köln.

• Alternativ: Muster-Widerrufsformular.

Folgen des Widerrufs:

• Rückerstattung aller Zahlungen inkl. Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen.

• Rückzahlung über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

• MultiDrop kann Rückerstattung verweigern, bis Ware zurückgesendet wurde.

• Kosten der Rücksendung trägt der Kunde (außer bei Nutzung des bereitgestellten Retourenlabels).

Kein Widerrufsrecht bei:

• Sonderanfertigungen

• schnell verderblichen Waren

• entsiegelten Hygieneprodukten

• untrennbar vermischten Waren

• alkoholischen Getränken mit späterer Lieferung

• entsiegelten Ton-/Videoaufnahmen oder Software

• vollständig erbrachten Dienstleistungen nach ausdrücklicher Zustimmung

§ 10 Erfüllungsort / Gerichtsstand

• Für gewerbliche Kunden: Gerichtsstand ist Köln, Deutschland.

• Es gilt ausschließlich deutsches Recht.

• Online-Streitbeilegung: http://ec.europa.eu/consumers/odr

§ 11 Datenschutz

• MultiDrop behandelt personenbezogene Daten vertraulich und nach DSGVO.

• Daten werden nur für Vertragsabwicklung, Abrechnung und interne Zwecke genutzt.

• Kunden können jederzeit der Nutzung ihrer Daten zu Marketingzwecken widersprechen.

• Weitere Details siehe Datenschutzerklärung.

§ 12 Auszahlung von Guthaben

• Eine Auszahlung erfolgt erst ab einem Mindestbetrag von 50 €.

• Beträge unterhalb dieser Schwelle bleiben als Guthaben bestehen.

• Auszahlungen erfolgen monatlich über die vom Nutzer angegebene Zahlungsmethode.

Stand: 15. Juli 2025