Termos e Condições Gerais (TCG) – MultiDrop GmbH

§ 1 Âmbito de Aplicação

Estes termos e condições gerais são base e parte integrante de todos os contratos de fornecimento ou venda entre nós, a empresa:

MultiDrop GmbH

Gerente: Patryk Stankiewicz

Poller Kirchweg 124

D-51105 Colónia, Alemanha

Telefone: +49 15223148504

Email: contact@multidrop.com

(doravante denominada "MultiDrop"), e os consumidores, bem como clientes empresariais (Clientes).

• Consumidor, de acordo com o TCG, é qualquer pessoa física que conclua um negócio jurídico para fins que não podem ser atribuídos predominantemente à sua atividade comercial nem profissional independente.

• Clientes empresariais, de acordo com o TCG, são pessoas físicas ou jurídicas ou sociedades de pessoas legalmente competentes que agem no exercício de sua atividade comercial ou profissional independente ao concluir um negócio jurídico.

• Encomendadores, de acordo com o TCG, são tanto consumidores quanto clientes empresariais.

Rogamos a compreensão de que só reconheceremos condições divergentes de um Encomendador se tivermos concordado expressamente com elas.

§ 2 Celebração do Contrato

• Todas as ofertas da MultiDrop são não vinculativas.

• Os produtos naturais podem apresentar variações na forma, cor ou peso devido à natureza – isso não constitui defeito.

• Com a encomenda, o encomendador declara vinculativamente que deseja adquirir a mercadoria.

• A MultiDrop pode aceitar a oferta do contrato dentro de duas semanas após a recepção (por escrito ou mediante envio).

• Para encomendas eletrónicas, o recebimento será confirmado imediatamente (não é aceitação automática).

§ 3 Entrega / Prazos de Entrega

• A MultiDrop empenha-se em entregar mercadorias prontas para envio dentro de 1–3 dias úteis.

§ 4 Preços / Condições de Pagamento

• Os preços valem "a partir da sede da MultiDrop".

• O IVA legal está incluído e é exibido separadamente.

• Os custos de envio são suportados pelo encomendador.

• Para entregas fora da UE, o IVA alemão não se aplica; os encargos de importação são suportados pelo encomendador.

• O pagamento é exigível imediatamente (débito direto ou transferência bancária).

• Reserva de propriedade até ao pagamento completo.

• Juros de mora:

  
  

  • Consumidores: 5 % acima da taxa base

  • Clientes empresariais: 8 % acima da taxa base

  
  

§ 5 Transferência de Risco

• A transferência de risco ocorre com a entrega da mercadoria ao comprador.

• Para envio a pedido do encomendador, o risco é transferido com a entrega ao transportador (exceto para consumidores).

§ 6 Garantia

• A MultiDrop entrega sem defeitos materiais e legais.

• Os produtos naturais podem apresentar pequenas variações que não constituem defeito.

• Os consumidores têm a escolha entre reparação ou substituição.

• Prazos de garantia:

  
  

  • Consumidores: 2 anos

  • Empresários: 1 ano

  • Produtos usados: 1 ano

  
  

§ 7 Limitações de Responsabilidade

• A responsabilidade por negligência leve é limitada ao dano previsível e típico.

• Sem limitação de responsabilidade em:

  
  

  • Responsabilidade do produto

  • Danos corporais e à saúde

  • Dolo ou negligência grosseira

  
  

§ 8 Reserva de Propriedade

• A mercadoria permanece propriedade da MultiDrop até ao pagamento completo.

• O cliente é obrigado a tratar a mercadoria com cuidado.

§ 9 Direito de Resolução para Consumidores Finais

Prazo de Resolução:

• 14 dias a partir da recepção da mercadoria.

Declaração de Resolução:

• Por escrito (carta, fax ou email) para MultiDrop GmbH, Poller Kirchweg 124, 51105 Colónia.

• Alternativamente: formulário de resolução modelo.

Consequências da Resolução:

• Reembolso de todos os pagamentos, incluindo entrega padrão, dentro de 14 dias.

• Reembolso através do método de pagamento original.

• A MultiDrop pode recusar o reembolso até que a mercadoria seja devolvida.

• Os custos da devolução são suportados pelo cliente (exceto ao usar o rótulo de devolução fornecido).

Sem direito de resolução para:

• Encomendas personalizadas

• Produtos perecíveis

• Produtos de higiene deslacrados

• Mercadorias misturadas de forma inseparável

• Bebidas alcoólicas com entrega diferida

• Gravações de áudio/vídeo ou software deslacrados

• Serviços completamente prestados após consentimento expresso

§ 10 Local de Cumprimento / Foro

• Para clientes empresariais: o foro é Colónia, Alemanha.

• Aplica-se exclusivamente a lei alemã.

• Resolução de disputas online: http://ec.europa.eu/consumers/odr

§ 11 Proteção de Dados

• A MultiDrop trata os dados pessoais de forma confidencial e de acordo com o RGPD.

• Os dados são usados apenas para processamento de contratos, faturação e fins internos.

• Os clientes podem se opor à utilização de seus dados para fins de marketing a qualquer momento.

• Para mais detalhes, consulte a Declaração de Privacidade.

§ 12 Pagamento de Créditos

• O pagamento só ocorre a partir de um montante mínimo de 50 €.

• Quantias abaixo desse limiar permanecem como crédito.

• Os pagamentos são feitos mensalmente através do método de pagamento indicado pelo utilizador.

Data: 15 de julho de 2025